VDFU AKADEMIE Workshop: "Mehr WOW fürs Budget - Erlebnissteigerung durch smarte Digitalisierung"

Wie lassen sich überzeugende Gästeerlebnisse schaffen – auch mit begrenztem Budget?

In diesem interaktiven Workshop mit Prof. Dr. Eric Horster lernen Sie in nur zwei halben Seminartagen praxiserprobte Methoden und kreative Ansätze kennen, mit denen Sie Ihre Angebote gezielt weiterentwickeln und den Erlebniswert für Ihre Gäste spürbar steigern können.

Inhalte des Workshops:

• Impulsvortrag: Smarte Digitalisierung mit kleinem Budget
• Einführung in die Methode der Customer Journey – verständlich und praxisnah
• Best-Practice-Beispiele aus Tourismus, Freizeit und Kultur
• Exkursion in die BAVARIA FILMSTADT als lebendiger Lernort
• Kleingruppenarbeit, Ideenaustausch und kollegiales Feedback
• Gemeinsames Abendessen zum Netzwerken (optional)

Über Prof. Dr. Eric Horster

Prof. Dr. Eric Horster ist Professor für Hospitality Management und International Tourism Management an der Fachhochschule Westküste in Heide sowie Vorstandsmitglied des Deutschen Instituts für Tourismusforschung. 
In Forschung und Praxis beschäftigt er sich intensiv mit der Frage, wie digitale Technologien Kundenerlebnisse verbessern und effizient gestalten können. Als Leiter und Mitgestalter zahlreicher Projekte – darunter „Tourismus 4.0 in Schleswig-Holstein“, das „Destination Dashboard“ oder das landesweite digitale Besuchermanagement „LABTOUR SH“ – verbindet er wissenschaftliche Expertise mit praxisnaher Umsetzung.
Seine Veröffentlichungen, unter anderem zu Customer Experience Management und digitalem Tourismusmarketing, zeigen, wie Unternehmen und Organisationen mit smarten digitalen Ansätzen mehr Erlebniswert für ihre Gäste schaffen können – ohne das Budget aus den Augen zu verlieren.